07 сентября 2009 г., Интервью генерального директора ООО «ТОПСЕРВИС» Савельева А.В. журналу «ФИНАНС»

Александр Владимирович, как кризис повлиял на вашу отрасль?

- Я бы определил отрасль, как продукцию повседневного спроса в категории электротовары, ее денежный объем – $400-500 млн. Отрасль чувствует себя уверенно. Кризис, естественно, ее затронул, но в меньшей степени, чем некоторые другие сектора экономики, где произошло снижение спроса на 50% и более. Если говорить об энергосберегающих лампах, то спрос упал примерно на 15%, а в элементах питания снижения нет.

С чем это связано?

- Идет перераспределение спроса от дорогих товаров к более дешевым. Потребители все больше обращают внимание не на брэнд, а на соотношение цена/качество. По моей информации, у Duracell существенное падение по батарейкам, а у нас нет. При этом Duracell Ultra стоит в 2 раза дороже батарейки «Космос». Можно предположить, что потребители стали покупать больше дешевых элементов, которые по качеству не хуже Duracell, в том числе, алкалиновый «Космос». В сегменте солевых элементов питания дефицит: продается все, что завозится в страну. В России батарейки не производятся, 99% их изготовлено в Китае. А импортеры оказались не готовы к резкому изменению спроса. В электролампах подобная ситуация. Такие относительно дорогие марки, как Osram, Philips показывают приличное падение продаж. А недорогие продаются успешно.

Кризис сильно затронул компанию? 

- Да, «Топсервис» был сильно перекредитован. Не буду называть сумму. Однако проблема уже решена, и ситуация стабилизировалась: мы договорились с кредиторами и рефинансировали задолженность. Помимо этого пришлось более чем в два раза сократить персонал. В связи с этим эффективность возросла, так как объединили функции, выполняемые работниками. В двухлетней перспективе набирать по мере окончания кризиса работников вряд ли станем. Продолжим наращивать эффективность существующего персонала. Думаю, эти люди смогут делать докризисные объемы продаж.

Сокращение персонала более чем наполовину, очевидно, привело к существенной экономии затрат?

- Издержки снизились не только за счет уменьшения количества работников. Также за счет сокращения неэффективной клиентской базы, изменения ассортимента, переезда в более дешевые офисные помещения, замены складов. В итоге за первую половину 2009 года мы сработали даже более эффективно с точки зрения экономических показателей, чем в последние 3 года. Однако хочу отметить одну из важнейших причин невысокой докризисной эффективности «Топсервиса». Наша компания управлялась наемными менеджерами: несколько лет назад я реализовал эту идею. Но оказалось, что с таким конкурентным бизнесом лучше справляются владельцы компаний. В итоге все три учредителя «Топсервиса» вернулись к оперативному управлению. И сейчас за счет наших усилий происходят позитивные изменения, которые позволяют надеяться на активное развитие компании в будущем.

«Топсервис» - ОЕМ-производитель, где вы размещаете заказы? 

- В первую очередь в Китае, а также Белоруссии, Корее, Японии, Украине, частично в России. Почему в этих странах? Мы стараемся ориентироваться на лучшие фабрики в сегментах, способные сделать продукты с нужными нам техническими характеристиками и с нашим дизайном. Если в энергосберегающих лампах с точки зрения цены-качества лучшие заводы расположены в Китае, то сотрудничаем с ними. А лучшие аккумуляторы производят в Японии, лампы накаливания лучше делают в Белоруссии, чем в России - размещаем заказы там. Такой разброс усложняет и удорожает логистику.

Неужели все производства нельзя было локализовать в Китае? 

- Не всегда в Китае получается эффективнее. Кроме того, компания не работает в нижнем ценовом сегменте, где цена - основополагающий фактор. Для «Топсервиса» целевым является средний сегмент, а здесь главное – соотношение цена-качество. А это уже не всегда Китай.

Как вы пришли к идее заниматься электробытовыми товарами в качестве OEM-производителя? 

- Компания появилась в 1993 году, до этого я 6 лет проработал в Главном управлении по обслуживанию Дипломатического корпуса при МИД России (ГлавУпДК). Естественно, ездил по разным странам, очень много времени общался с зарубежными бизнесменами. В результате, пришло понимание, что нужно создавать такую бизнес-модель, в которой основное место займет Китай. Хотя в начале 1990-х годов это было абсолютно неочевидно, так как многие работали с Европой и Америкой. Компания «родилась» на базе личного анализа ситуации.

Почему была выбрана ОЕМ-модель? 

- В современном мире, где развито международное разделение труда, это наиболее конкурентная модель работы. В самых разных отраслях. Возьмите производство компьютеров, кроссовок – чего угодно. Никто из ведущих производителей не имеет своего производства «от и до». Технологию разрабатывает одна компания, дистрибуцией занимается другая, маркетингом - третья. Главное, что делает владелец брэнда, собрать все это в единое целое и предоставить покупателю как оптимальный продукт. В энергосберегающих лампах точно так же: одни производят трубку, другие электронику, третьи пластмассу, четвертые - цоколь. Конечно, есть в Китае и предприятия полного цикла, но не могу сказать, что они самые конкурентные. Назовите слабые места ОЕМ-модели. - Вопрос в том, как профессионально ее обслуживать. Это не торговля: купи дешевле, продай дороже. Надо придумывать и продвигать торговую марку. Затем необходима система отслеживания качества. На китайских предприятиях ОЕМ-заказчик ее обязательно должен внедрять. Система качества «Топсервиса» состоит из таких элементов: оценка технологии производства, определенный уровень менеджмента, контроль не только конечных продуктов, но и компонентов. Вплоть до контроля ценообразования этих компонентов.

Разве контроль ценообразования компонентов – не «личное» дело непосредственного производителя? А ваше дело – разместить на таких условиях заказ или нет... 

- Можно, конечно, ничего не контролировать, но так далеко не уедешь. Энергосберегающая лампа – сложное устройство. Если ты не понимаешь технологии, из чего лампа состоит, как компоненты влияют на качество, кто поставщик, то хорошего товара не получишь. Часто в Китае так и бывает: сначала качество хорошее, потом ухудшается. С нами подобное случалось неоднократно. В одном регионе могли сразу сделать некачественное, в другом поступали более изощренно: дают сначала нормальный товар, ты начинаешь заказывать все больше и больше, расслабляешься, и тут идет огромная партия брака. Ты не знаешь, что с ним делать, как отсуживать деньги. Поэтому главное – сохранение стабильного, заданного уровня качества в течение максимально длительного времени.

А разве в договорах поддержка качества не прописывается? 

- В Китае договор не имеет почти никакого значения. Там надо быть «фрэндом» – ты должен быть другом человеку, который тебя уважает и доверяет тебе. А уважают китайцы за то, что бизнес с нуля начал, что держишь слово, что брэнд развивается, а ты все больше их мощности загружаешь. То есть в почете сила, стабильность, ответственность за слова и поступки.

В других странах как дело обстоит? 

- Бесспорно, в остальных странах складываются нормальные договорные, юридически закрепленные отношения, что в Японии или в Белоруссии. Но ведь и там личные отношения играют весомую роль. Однако максимально выражено это в Китае.

В Китае отслеживают качество штатные сотрудники вашей компании?

- Они работают как на постоянной основе, так и приезжают из России. Это и россияне, и китайцы. Целая когорта занимается постановкой качества: от приемки конечного продукта и выборочного тестирования до отгрузки и приемки здесь, в Москве. Понятно, что все не проконтролируешь – тогда это будет «золотая» лампа или батарейка. Но главные показатели должны быть под контролем.

В 1994 году у вас попросту не было возможности открыть собственное производство в России? 

- Да, но дело также в другом. Я и сейчас не стал бы строить в России с нуля завод полного цикла. При существующем в ближайшей перспективе объеме рынка энергосберегающих ламп это экономически не целесообразно. На данный момент продается только 60-70 млн штук ламп, а ламп накаливания - 700 млн штук. Кроме того, завод бессмысленно возводить, если говорить о конкурентном предприятии, а не о производстве, искусственно защищенном государством посредством таможенных пошлин. Ведь в Китае производится большая часть всех ламп и батареек, продаваемых в мире, местные производители примерно на 70% - несмотря на огромный домашний рынок – работают на экспорт. Таким образом, на открытом рынке, без поддержки, российское производство вряд ли может быть конкурентоспособным.

А если будут введены заградительные пошлины на ввоз энергосберегающих ламп, то выгодно в России построить завод полного цикла? 

- Для этого необходимо специализироваться в разных областях, например, в электронике. От нее зависит большинство качественных характеристик лампы. Мы в этом не сильны. Другой момент - надо отдавать себе отчет, что ассортимент электроламп за год меняется почти на 100%. В технологическом плане энергосберегающие лампы продолжают развиваться. Еще два года назад это были огромные устройства, которые не могли бы поместиться в бытовые светильники. Усовершенствование до оптимальных величин будет происходить еще несколько лет. Следовательно, под новые модели нужно постоянно проводить переналадку линий. Иными словами, небольшая компания не может позволить себе нести такие затраты.

Но в конце 2008 года вы открыли в России линию по производству бытовых энергосберегающих ламп на Саранском заводе точных приборов…

- Потому и открыли, что предполагаем возможность ввода запретительных пошлин на импорт энергосберегающих ламп в добавление к пошлинам на ввоз ламп накаливания. И мы постарались не опоздать, чтобы не быть выкинутыми с ключевого для нас рынка. Но линия в Саранске - это промышленная сборка, а не собственное производство. Экономически она оправдана, так как в России существеннее, чем в Китае мы можем влиять на качественные характеристики продукции. Это происходит не только из-за конечного контроля, но и за счет самостоятельной закупки компонентов. Так можно управлять себестоимостью. Выигрыш в цене по сравнению с лампами, производимыми в Китае, может составлять около 10-20%.

Получается, это также OEM-модель, только в отношении российского производителя? 

- Да, мы с нашими китайскими коллегами выступили инвесторами и технологическими партнерами по отношению к Саранскому заводу. Проект готовили около года. В нем были заинтересованы руководство города и Мордовии – создано 50 рабочих мест. Производство в Саранске оптимально по нескольким причинам. Здесь серьезно занимаются электроникой, и есть персонал, который не надо обучать. Саранск, является историческим центром светотехники в России. Плюс к этому - недорогая рабочая сила, почти как в Китае. Там, кстати, стоимость труда уже начала расти. И, самое важное, – в Китае огромная проблема найти образованного человека для высокотехнологичного сборочного производства. Или он стоит огромных денег. Вот в городе Ниньбо недалеко от Шанхая полгода ищем специалиста, обладающего рядом качеств: знание английского, коммуникабельность, специализация в области светотехники и электроники. В России я такого человека легко найду, в Китае – нет.

Сколько инвестиций потребовал проект? 

- Точные затраты не могу назвать, но это меньше $1 млн. Однако на нас все технологии сборки, комплектующие, дистрибуция, маркетинг, брэндинг. Но вообще-то мы уже ждем «следующей» технологической революции – в сфере ламп на базе ЛЭД-элементов (светодиодов). Думаю, в пятилетней перспективе эти источники света подвинут энергосберегающие.

Так, может, сейчас стоит более активно заниматься развитием светодиодных технологий, а не энергосберегающих? А то их внедрение происходит уже законодательными методами…

- Прежде всего, это вопрос окупаемости. Энергосберегающая лампа окупается приблизительно за полгода. Это даже не покупка, а инвестиция, когда за год можно «заработать» 50%, если говорить о сэкономленных на оплате электричества средствах. А изделия на базе светодиодов окупаются 6-8 и более лет. Внедрение тормозится по этой причине. Но сегмент продолжает развиваться, не везде можно обойтись без ЛЭД-элементов. Иногда необходимо, чтобы тепловое излучение было минимальным или нужно осветить труднодоступные места, когда ты вкрутил лампу и на много лет забыл о ней. Но в бытовом применении ЛЭД-лампы выйдут на приемлемые сроки окупаемости лет через пять.

Ваша компания собирается инвестировать в такой прогрессивный в будущем сегмент? 

- Бесспорно, мы с нашими китайскими коллегами отслеживаем рынок, и даже начинаем делать первые шаги в этом направлении – надеюсь, что приступим к развитию проекта с начала следующего года. Пока не буду пояснять, о чем речь. Но мы занимаемся массовым товаром, а светодиоды не скоро станут таковыми.

Откуда возьмете деньги на новый проект?

- Еще до кризиса компания намеревалась вложиться в дальнейшее развитие компактных люминесцентных ламп и светодиодные технологии. Для этого мы планировали провести первое в нашей отрасли частное размещение. Чтобы в «Топсервис» пришли инвесторы, которые предоставили бы средства на развитие технологий, расширение производства, дистрибуцию, мы были готовы продать 10-25-процентную долю. Уже были реальные предложения о покупке. Агентом выступал крупнейший голландский банк ING. Помешал кризис, в августе потенциальные инвесторы предложили заморозить сотрудничество. Но я думаю, это временно. Интерес к энергосбережению не ослабевает, и когда в страну вернутся инвесторы, то планируем быть одними из первых, куда они будут готовы вложить средства.

«Топсервис» вывел свою продукцию на конкурентный рынок Европы. Зачем? Разве вы уже освоили российский рынок и СНГ?

- Мы не боимся конкуренции. Например, когда начинали заниматься батарейками, то на отечественном рынке было представлено 40 марок. Сейчас их гораздо меньше, а «Топсервис» в России занимает долю порядка 10% по алкалиновым батарейкам и около 15% по энергосберегающим лампам. В СНГ также успехи хорошие, но по этой территории отсутствует статистика. А Европа – это перспектива, огромный рынок. А мы технологически и по знанию товара сильны, имеем партнеров в Китае – можем продвигать продукцию довольно агрессивно. Продажи товара под брэндом «Космос» начали полгода назад с Греции, в ближайших планах поставки и в другие страны. Но о результатах, конечно, говорить рано.

Беседовала Ольга Шевель.